1. Wie wij zijn
RTE media agency, Amsterdamse Veerkade 200, 2512 DJ Den Haag, KVK 42067515. Contactformulier.
2. Aanbod en bestelling
Bij directe verkoop staan de kenmerken, totale prijs en eventuele bijkomende kosten vóór betaling in het aanbod en de checkout. Je ontvangt een bevestiging van de bestelling. Een aanvraag voor een shoot of maatwerk is vrijblijvend. Een opdracht komt tot stand als je akkoord gaat met de offerte en de daarin opgenomen afspraken.
3. Prijzen en betaling
Consumenten zien vóór aankoop de totale prijs inclusief btw en verplichte bijkomende kosten. Voor zakelijke offertes vermelden we of bedragen exclusief btw zijn. De betaalwijze en eventuele betaaltermijnen staan bij de bestelling of in de offerte.
4. Levering en planning
Fysieke producten worden gratis verzonden en binnen 1–5 werkdagen geleverd. Voor digitale ontwerpen spreken we af welke bestanden we leveren en welke input nodig is. Bij shoots bevestigen we de datum, locatie en oplevering vooraf. Wil je verplaatsen, neem dan zo snel mogelijk contact op. Wettelijke rechten bij vertraging blijven gelden.
5. Aangeleverd beeld en gebruik
Lever alleen bestanden aan die je voor de afgesproken opdracht mag gebruiken. We gebruiken ze voor de uitvoering van de opdracht. De offerte of productinformatie vermeldt welke gebruiksrechten bij het ontwerp of de shoot zijn inbegrepen. Gebruik van klantmateriaal voor ons portfolio vraagt een aparte afspraak.
6. Herroeping en garantie
Wij bieden consumenten 30 dagen bedenktijd voor aankopen waarvoor herroeping geldt. Een ruimere termijn kan in overleg. Bekijk Retour en garantie. Wettelijke garantierechten blijven gelden. Een uitzondering voor maatwerk of vroege digitale levering geldt alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Vroege uitvoering van een dienst binnen de bedenktijd vereist een uitdrukkelijk verzoek van de consument.
7. Klachten en geschillen
Meld een klacht via ons contactformulier met je bestelnummer en een beschrijving. We bekijken welke oplossing past. Nederlands recht is van toepassing. Dwingende consumentenbescherming waarop je recht hebt blijft gelden.